Услови за користење
# Услови за користење
**Здрави Стапала**
---
## 1. ОПШТИ ИНФОРМАЦИИ
**Име на фирмата:** Здрави Стапала
**Веб-страница:** zdravistapala.mk
**Адреса:** Младинска 277, Струмица, Северна Македонија
**Телефон:** 078 784 337
**Е-пошта:** zdravistapala@gmail.com
**Датум на влегување во сила:** [21.10.2025]
**Последно ажурирање:** [03.04.2026]
---
## 2. ПРИФАЌАЊЕ НА УСЛОВИТЕ
Со купување производи од нашата веб-страница, се согласувате да ги почитувате овие Услови за користење. Ако не се согласувате со било кој од овие услови, не можете да користите наши услуги.
---
## 3. ИНФОРМАЦИИ ЗА ПРОИЗВОДИ
- Сите босоноги обувки и сродни производи се точно опишани според нашите можности
- Сликите на производите се репрезентативни, но може незначително да се разликуваат по боја или изглед
- Достапноста на производите може да се промени без предупредување
- Си го задржуваме правото да ограничиме количини по купувач
---
## 4. ЦЕНИ И ПЛАЌАЊЕ
- Сите цени се наведени во македонски денари (МКД)
- Цените вклучуваат ДДВ каде што е потребно
- Плаќањето се врши при примање на производот (пратка на врата)
- Прифаќаме **само готовина** бидејќи курирската компанија моментално не користи терминали за картички
- Си го задржуваме правото да одбиеме било која нарачка
---
## 5. ИСПОРАКА
- Нарачките се испраќаат во рок од 2-5 работни дена максимум
- Потврда за нарачката ќе биде испратена преку е-пошта
- Времето за испорака е проценка и не е гарантирано
- Ризикот од загуба преминува на купувачот при испораката
- Испораката се врши само на територијата на Република Северна Македонија
---
## 6. ЗАМЕНИ И ВРАЌАЊА
### 6.1 Услови за замени
Производите може да се заменат **само** ако се исполнети следните услови:
**✅ ОБВРСКИ ЗА ЗАМЕНИ:**
- Производот мора да биде во **оригинална состојба**
- **Кутијата** мора да биде неоштетена и во оригинална состојба
- **Обувките** не смеат да имаат никакви оштетувања
- **Сите содржини** во кутијата мора да бидат присутни (етикети, папир, додатоци)
- Обувките **НЕ СМЕАТ** да се носени надвор од дома
- **Нема дозволени оштетувања** од било каков вид
### 6.2 Временски рамки
- Замените и враќањата се прифаќаат **само во рок од 5 работни дена** по примањето на производот
- Датумот на примање се смета од денот кога производот е испорачан на вашата адреса
### 6.3 Повратни средства
- При барање на повратни средства, се задржуваат **190 денари за оперативни трошоци**
- Повратните средства ќе бидат обработени во рок од 5-10 работни дена по примањето на вратениот производ
---
## 7. НАЧИНИ НА КОНТАКТ
За прашања, замени, враќања или било какви проблеми, контактирајте не преку:
**📧 Е-пошта:** zdravistapala@gmail.com
**📞 Телефон:** 078 784 337
**🌐 Веб-страница:** zdravistapala.mk
**📱 Социјални мрежи:** Facebook, Instagram
---
## 8. ОДГОВОРНОСТ
- Нашата одговорност за дефектни производи е ограничена на замена или рефундирање
- Не сме одговорни за индиректни, последователни или казнени штети
- Вкупната одговорност не може да го надмине износот платен за конкретниот производ
---
## 9. БЕЗБЕДНОСТ НА ПРОИЗВОДИ
- Следете ги упатствата на производителот за правилна употреба
- Постепено преминувајте кон босоноги обувки
- Консултирајте се со здравствени работници за специфични проблеми со стапалата
- Не сме одговорни за повреди од неправилна употреба
---
## 10. ПРИВАТНОСТ НА ПОДАТОЦИ
- Собираме лични информации потребни за обработка на нарачки и плаќања
- Податоците се чуваат строго доверливо
- Не ги споделуваме вашите податоци со трети страни без ваша согласност
- Имате право на пристап, исправка или бришење на вашите лични податоци
---
## 11. ИЗМЕНИ НА УСЛОВИТЕ
- Си го задржуваме правото да ги ажурираме овие Услови за користење во секое време
- Материјалните промени ќе бидат соопштени преку е-пошта или известување на веб-страницата
- Продолженото користење по промените претставува прифаќање
---
## 12. ПРИМЕНЛИВО ПРАВО
Овие Услови за користење се уредени со законите на Република Северна Македонија, особено:
- Закон за заштита на потрошувачите
- Закон за електронска трговија
- Закон за заштита на личните податоци
---
## 13. РЕШАВАЊЕ НА СПОРОВИ
### 13.1 Преферирано решение
Охрабруваме директна комуникација за решавање на било какви спорови:
- Телефон: 078 784 337
- Е-пошта: zdravistapala@gmail.com
- Адреса: Младинска 277, Струмица, Северна Македонија
### 13.2 Формален процес за спорови
1. **Преговори:** Обид за директно решавање
2. **Медијација:** Користење на квалификуван медијатор ако е потребно
3. **Суд:** Како последна можност, споровите ќе се решаваат во Струмица, Северна Македонија
---
## 14. КОНТАКТ ИНФОРМАЦИИ
За прашања за овие Услови за користење:
**Здрави Стапала**
Младинска 277, Струмица, Северна Македонија
Телефон: 078 784 337
Е-пошта: zdravistapala@gmail.com
Веб-страница: zdravistapala.mk
---
**Со користење на нашите услуги, потврдувате дека сте ги прочитале, разбрале и се согласувате да бидете врзани со овие Услови за користење.**
*Последно ажурирање: [03.04.2026]*
*Верзија: 1.0*